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Index >Depolabo Call pharma
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Vendredi 30 juillet 2010
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Afin de compléter la stratégie d'approche
des différents types de clientèles (pharmaciens, médecins, hôpitaux), Depolabo crée son propre centre d'appels.
Dotée dès la première année d'une quinzaine de positions, cette plateforme permet aux laboratoires qui le
souhaitent de bénéficier d'une prestation complète.
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Appels sortants
- Prise de commandes
- Organisation de rendez vous
- Enquêtes qualitatives
- Informations médicales
Appels entrants :
- Prise de commandes
- Informations produits
- SAV
- Supports techniques
Depolabo Call pharma bénéficie de solutions informatiques et téléphoniques de pointe afin d'automatiser
les différentes tâches, d'optimiser la productivité des téléopérateurs et de pouvoir apporter tous les éléments
de reporting quantitatifs et qualitatifs nécessaires à la qualification des différentes opérations.
Véritable force de vente sédentaire, Depolabo Call pharma a pour vocation d'aider les laboratoires à cibler
les pharmacies non visitées et de générer une «pression» de visite auprès des pharmacies visitées.
Depolabo Call pharma a également pour mission de les accompagner dans leurs campagnes de lancements promotionnelles,
et d'information auprès des médecins et des pharmaciens hospitaliers.
Situé à Issy-Les-Moulineaux (92), ce centre d'appels, facilement accessible, offre aux laboratoires la possibilité
de venir former les téléopérateurs à leurs produits et d'opter pour la double écoute afin de valider le message transmis.
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